Возврат товара

Вы можете вернуть товар, если вы его не использовали, сохранили заводские бирки и ярлыки. Упаковка должна сохранить товарный вид. При отправке хорошо заверните товары и упакуйте в 2 коробки. Так вы снизите риск, что посылка побьется в дороге.

Посылки с испорченной заводской упаковкой будут возвращены отправителю. При нарушении любого из этих условий право на возврат товара прекращается.

• Заполните заявление на возврат/обмен.
• Приложите к посылке копию чека, платежное поручение, товарную накладную и заявление на возврат/обмен. Если нужен возврат денег, то приложите копию первой страницы паспорта.
• Хорошо упакуйте товар, чтобы он не разбился в дороге.
• Отправьте посылку по адресу: 109052 г. Москва, ул. Нижегородская, д. 29, стр. 3. На имя ООО «Бибихауз».
• Пришлите на почту hello@bibihouse.ru трек номер посылки.

 

Для оптовых клиентов возврат предусмотрен только в случае заводского брака (обязателен акт о заводском браке, фото, заявление).

Для обмена верните товар по сценарию выше. После получения нами посылки, вы оформите новый заказ на те товары, которые вы хотите получить вместо возвращённого.

Если окажется, что новый заказ вышел дешевле или дороже, то мы выставим отдельный счет на разницу в стоимости, который нужно оплатить ДО отправки новой посылки.

Если оплата была по квитанции или наличными, укажите реквизиты счёта заказчика, на который необходимо перевести деньги. Номер карты указывать не нужно. Он не является реквизитом. Узнать их можно в договоре на открытие карты или напрямую в банке. Получателем платежа может быть только заказчик.

Если оплата была по карте, укажите в заявлении тип карты (МИР/Visa/MasterCard) и последние 4 цифры номера карты, с которой производилась оплата. Возврат будет на эту карту.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, бывших в употреблении, не подлежащих возврату или обмену. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация).

В случае ошибки при подборе товара по нашей вине Вы также можете вернуть или обменять товар. При возврате товара составляется соответствующий акт, в отдельных случаях проводится экспертиза товара. При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.